Zalo Mini App Chính quyền số

1. Thông tin sản phẩm

Mã sản phẩm: ZMA-GOV-001

Nhóm sản phẩm:
Nền tảng Chính quyền số / Dịch vụ công số

2. Mô tả

Mô tả ngắn

Zalo Mini App Chính quyền số là nền tảng ứng dụng số triển khai trên hệ sinh thái Zalo, giúp chính quyền địa phương cung cấp thông tin, tiếp nhận phản ánh, hỗ trợ người dân và triển khai các dịch vụ số mà không yêu cầu người dân phải cài đặt một ứng dụng di động riêng

Mô tả đầy đủ

• Zalo Mini App Chính quyền số là giải pháp xây dựng cổng tương tác số giữa chính quyền địa phương và người dân trên nền tảng Zalo.
• Giải pháp cho phép địa phương xây dựng một ứng dụng riêng với nhận diện thương hiệu của tỉnh, thành phố, quận, huyện, xã hoặc phường. Người dân có thể truy cập trực tiếp từ Zalo để tra cứu thông tin, nhận thông báo, gửi phản ánh, đăng ký dịch vụ và tương tác với chính quyền.
• Thay vì phải phát triển và duy trì một ứng dụng mobile độc lập, địa phương có thể tận dụng hệ sinh thái người dùng và nền tảng công nghệ của Zalo để triển khai nhanh các dịch vụ số.
• Giải pháp có thể được tích hợp với các hệ thống hiện có của địa phương như:

• Cổng thông tin điện tử
• Hệ thống quản lý văn bản
• Hệ thống phản ánh hiện trường
• Hệ thống một cửa điện tử
• Hệ thống camera giám sát
• Hệ thống thông báo
• Cơ sở dữ liệu chuyên ngành
• Chatbot AI
• Hệ thống quản trị nội bộ

3. Khách hàng mục tiêu

UBND xã, phường

• Phục vụ:

• Cung cấp thông tin chính quyền
• Tương tác với người dân
• Truyền thông chính sách
• Tiếp nhận phản ánh
• Thông báo đến người dân
• UBND xã, phường.

• Phù hợp với các nhu cầu:

• Thông báo đến người dân
• Tra cứu thủ tục
• Phản ánh hiện trường
• Thông tin địa phương
• Lịch tiếp dân
• Thông tin cán bộ
• Tra cứu các chương trình, chính sách
• Sở, ban, ngành

4. Nỗi đau giải quyết

• Người dân phải cài quá nhiều ứng dụng: Mỗi địa phương có thể có nhiều ứng dụng khác nhau như ứng dụng chính quyền, ứng dụng phản ánh, ứng dụng du lịch và ứng dụng dịch vụ công. Điều này làm giảm tỷ lệ người dân sử dụng.
• Chi phí phát triển ứng dụng mobile cao: Việc xây dựng ứng dụng riêng cho Android và iOS cần chi phí phát triển, duy trì, cập nhật, bảo mật và quản trị.
• Người dân khó tiếp cận các dịch vụ số: Người dân có thể không biết ứng dụng nào cần cài, không nhớ tên ứng dụng hoặc không muốn đăng ký thêm tài khoản.
• Thông tin chính quyền bị phân tán: Thông tin có thể nằm ở nhiều nơi như website, Facebook, Zalo OA, ứng dụng mobile và các hệ thống nội bộ.
• Khó duy trì tương tác với người dân: Người dân ít truy cập, không có thông báo chủ động và không có kênh tương tác thuận tiện.

5. Tính năng / Phạm vi dịch vụ

Trang chủ chính quyền số
Logo địa phương
Banner
Tin tức
Thông báo
Dịch vụ nổi bật
Các chức năng thường dùng
Tra cứu thông tin địa phương
Tin tức
Thông báo
Lịch làm việc
Lịch tiếp công dân
Thông tin liên hệ
Địa chỉ cơ quan
Số điện thoại cần thiết
Tra cứu thủ tục hành chính
Tìm kiếm thủ tục
Xem thành phần hồ sơ
Xem thời gian xử lý
Xem cơ quan giải quyết
Xem lệ phí
Xem các bước thực hiện
Tiếp nhận phản ánh của người dân

6. Lợi ích

• Đối với chính quyền:

• Triển khai nhanh kênh tương tác số
• Giảm chi phí phát triển ứng dụng riêng
• Tận dụng nền tảng người dùng có sẵn
• Tăng khả năng tiếp cận người dân
• Tập trung thông tin trên một nền tảng
• Tăng hiệu quả truyền thông chính sách
• Hỗ trợ chuyển đổi số cấp cơ sở

• Đối với người dân:

• Không cần cài thêm ứng dụng
• Truy cập nhanh
• Dễ sử dụng
• Tương tác trực tiếp với chính quyền
• Nhận thông báo chủ động
• Tra cứu thông tin thuận tiện

• Đối với cán bộ:

• Quản lý nội dung tập trung
• Tiếp nhận phản ánh
• Theo dõi xử lý
• Giảm việc trả lời các câu hỏi lặp lại
• Có AI hỗ trợ tra cứu thông tin

7. Điểm khác biệt

1. Không cần xây dựng ứng dụng mobile độc lập
   Giải pháp hoạt động trên nền tảng Zalo Mini App, giúp giảm rào cản cài đặt và sử dụng.
   Kết hợp Mini App + Zalo OA + AI Chatbot
   Giải pháp kết hợp:
   Zalo OA để gửi thông báo
   Zalo Mini App để cung cấp dịch vụ
   AI Chatbot để hỗ trợ người dân
   Có thể triển khai theo từng giai đoạn
   Giai đoạn 1:
   Thông tin địa phương
   Tin tức
   Thông báo
   Giai đoạn 2:
   Dịch vụ công
   Phản ánh
   Tra cứu
   Giai đoạn 3:
   AI Chatbot
   Tích hợp dữ liệu
   Dashboard
   Có khả năng tùy biến theo địa phương
   Có thể tùy chỉnh:
   Tên ứng dụng
   Logo
   Màu sắc
   Menu
   Dịch vụ
   Quy trình
   Nội dung
   Tích hợp hệ thống

8. Mô hình triển khai

Phù hợp với:
Xã
Phường
Đơn vị nhỏ
Triển khai nhanh
Dedicated Cloud
Mỗi địa phương có:
Database riêng
API riêng
Không gian quản trị riêng
Cấu hình riêng
Phù hợp với:
UBND xã/phường
Sở, ban, ngành
On-Premise / Private Cloud
Triển khai trong hạ tầng của cơ quan nhà nước.
Phù hợp với:
Yêu cầu bảo mật cao
Dữ liệu quan trọng
Hệ thống tích hợp nội bộ

9. Giá

Gói Starter: Phù hợp với xã/phường nhỏ.
Bao gồm:
Mini App cơ bản
Trang thông tin
Tin tức
Thông báo
CMS quản trị
Giá tham khảo: 30–80 triệu đồng/năm
Gói Standard:
Bao gồm:
Mini App
CMS
Tra cứu dịch vụ
Phản ánh hiện trường
Tích hợp Zalo OA
Dashboard cơ bản
Giá tham khảo: 80–200 triệu đồng/năm
Gói Enterprise:
Bao gồm:
Mini App tùy biến
AI Chatbot
Tích hợp hệ thống
Dashboard nâng cao
Phân quyền
API Integration
Triển khai riêng
Giá: Tùy theo phạm vi và yêu cầu
Các chi phí có thể phát sinh:
Phí triển khai
Phí tích hợp API
Phí AI
Phí lưu trữ
Phí đào tạo
Phí bảo trì
Phí tùy chỉnh chức năn

10. Chính sách

Chưa có thông tin.

11. Tài liệu

Chua co thong tin.