Kho tài liệu Giải pháp số

Appearance

Zalo Mini App Chính quyền số ​

1. Thông tin sản phẩm ​

Mã sản phẩm: ZMA-GOV-001

Nhóm sản phẩm: Nền tảng Chính quyền số / Dịch vụ công số

2. Mô tả ​

Mô tả ngắn ​

Zalo Mini App Chính quyền số là nền tảng ứng dụng số triển khai trên hệ sinh thái Zalo, giúp chính quyền địa phương cung cấp thông tin, tiếp nhận phản ánh, hỗ trợ người dân và triển khai các dịch vụ số mà không yêu cầu người dân phải cài đặt một ứng dụng di động riêng

Mô tả đầy đủ ​

  • Zalo Mini App Chính quyền số là giải pháp xây dựng cổng tương tác số giữa chính quyền địa phương và người dân trên nền tảng Zalo.

  • Giải pháp cho phép địa phương xây dựng một ứng dụng riêng với nhận diện thương hiệu của tỉnh, thành phố, quận, huyện, xã hoặc phường. Người dân có thể truy cập trực tiếp từ Zalo để tra cứu thông tin, nhận thông báo, gửi phản ánh, đăng ký dịch vụ và tương tác với chính quyền.

  • Thay vì phải phát triển và duy trì một ứng dụng mobile độc lập, địa phương có thể tận dụng hệ sinh thái người dùng và nền tảng công nghệ của Zalo để triển khai nhanh các dịch vụ số.

  • Giải pháp có thể được tích hợp với các hệ thống hiện có của địa phương như:

    • Cổng thông tin điện tử

    • Hệ thống quản lý văn bản

    • Hệ thống phản ánh hiện trường

    • Hệ thống một cửa điện tử

    • Hệ thống camera giám sát

    • Hệ thống thông báo

    • Cơ sở dữ liệu chuyên ngành

    • Chatbot AI

    • Hệ thống quản trị nội bộ

3. Khách hàng mục tiêu ​

UBND xã, phường

  • Phục vụ:

    • Cung cấp thông tin chính quyền

    • Tương tác với người dân

    • Truyền thông chính sách

    • Tiếp nhận phản ánh

    • Thông báo đến người dân

    • UBND xã, phường.

  • Phù hợp với các nhu cầu:

    • Thông báo đến người dân

    • Tra cứu thủ tục

    • Phản ánh hiện trường

    • Thông tin địa phương

    • Lịch tiếp dân

    • Thông tin cán bộ

    • Tra cứu các chương trình, chính sách

    • Sở, ban, ngành

4. Nỗi đau giải quyết ​

  • Người dân phải cài quá nhiều ứng dụng: Mỗi địa phương có thể có nhiều ứng dụng khác nhau như ứng dụng chính quyền, ứng dụng phản ánh, ứng dụng du lịch và ứng dụng dịch vụ công. Điều này làm giảm tỷ lệ người dân sử dụng.

  • Chi phí phát triển ứng dụng mobile cao: Việc xây dựng ứng dụng riêng cho Android và iOS cần chi phí phát triển, duy trì, cập nhật, bảo mật và quản trị.

  • Người dân khó tiếp cận các dịch vụ số: Người dân có thể không biết ứng dụng nào cần cài, không nhớ tên ứng dụng hoặc không muốn đăng ký thêm tài khoản.

  • Thông tin chính quyền bị phân tán: Thông tin có thể nằm ở nhiều nơi như website, Facebook, Zalo OA, ứng dụng mobile và các hệ thống nội bộ.

  • Khó duy trì tương tác với người dân: Người dân ít truy cập, không có thông báo chủ động và không có kênh tương tác thuận tiện.

5. Tính năng ​

Trang chủ chính quyền số

  • Logo địa phương
  • Banner
  • Tin tức
  • Thông báo
  • Dịch vụ nổi bật
  • Các chức năng thường dùng

Tra cứu thông tin địa phương

  • Tin tức
  • Thông báo
  • Lịch làm việc
  • Lịch tiếp công dân
  • Thông tin liên hệ
  • Địa chỉ cơ quan
  • Số điện thoại cần thiết

Tra cứu thủ tục hành chính

  • Tìm kiếm thủ tục
  • Xem thành phần hồ sơ
  • Xem thời gian xử lý
  • Xem cơ quan giải quyết
  • Xem lệ phí
  • Xem các bước thực hiện

Tiếp nhận phản ánh của người dân

6. Lợi ích ​

Đối với chính quyền ​

  • Triển khai nhanh kênh tương tác số

  • Giảm chi phí phát triển ứng dụng riêng

  • Tận dụng nền tảng người dùng có sẵn

  • Tăng khả năng tiếp cận người dân

  • Tập trung thông tin trên một nền tảng

  • Tăng hiệu quả truyền thông chính sách

  • Hỗ trợ chuyển đổi số cấp cơ sở

Đối với người dân ​

  • Không cần cài thêm ứng dụng

  • Truy cập nhanh

  • Dễ sử dụng

  • Tương tác trực tiếp với chính quyền

  • Nhận thông báo chủ động

  • Tra cứu thông tin thuận tiện

Đối với cán bộ ​

  • Quản lý nội dung tập trung

  • Tiếp nhận phản ánh

  • Theo dõi xử lý

  • Giảm việc trả lời các câu hỏi lặp lại

  • Có AI hỗ trợ tra cứu thông tin

7. Điểm khác biệt ​

1. Không cần xây dựng ứng dụng mobile độc lập ​

Giải pháp hoạt động trên nền tảng Zalo Mini App, giúp giảm rào cản cài đặt và sử dụng.

Kết hợp Mini App + Zalo OA + AI Chatbot ​

Giải pháp kết hợp:

  • Zalo OA để gửi thông báo
  • Zalo Mini App để cung cấp dịch vụ
  • AI Chatbot để hỗ trợ người dân

Có thể triển khai theo từng giai đoạn ​

Có khả năng tùy biến theo địa phương ​

Có thể tùy chỉnh:

  • Tên ứng dụng
  • Logo
  • Màu sắc
  • Menu
  • Dịch vụ
  • Quy trình
  • Nội dung
  • Tích hợp hệ thống

8. Mô hình triển khai ​

Phù hợp với: ​

  • Xã
  • Phường
  • Đơn vị nhỏ
  • Triển khai nhanh

Dedicated Cloud ​

Mỗi địa phương có:

  • Database riêng
  • API riêng
  • Không gian quản trị riêng
  • Cấu hình riêng

Phù hợp với:

  • UBND xã/phường
  • Sở, ban, ngành

On-Premise / Private Cloud ​

Triển khai trong hạ tầng của cơ quan nhà nước.

Phù hợp với:

  • Yêu cầu bảo mật cao
  • Dữ liệu quan trọng
  • Hệ thống tích hợp nội bộ

9. Giá ​

Gói Starter ​

Phù hợp với xã/phường nhỏ.

Bao gồm:

  • Mini App cơ bản
  • Trang thông tin
  • Tin tức
  • Thông báo
  • CMS quản trị

Giá tham khảo: 30–80 triệu đồng/năm

Gói Standard ​

Bao gồm:

  • Mini App
  • CMS
  • Tra cứu dịch vụ
  • Phản ánh hiện trường
  • Tích hợp Zalo OA
  • Dashboard cơ bản

Giá tham khảo: 80–200 triệu đồng/năm

Gói Enterprise ​

Bao gồm:

  • Mini App tùy biến
  • AI Chatbot
  • Tích hợp hệ thống
  • Dashboard nâng cao
  • Phân quyền
  • API Integration
  • Triển khai riêng

Giá: Tùy theo phạm vi và yêu cầu

Các chi phí có thể phát sinh: ​

  • Phí triển khai
  • Phí tích hợp API
  • Phí AI
  • Phí lưu trữ
  • Phí đào tạo
  • Phí bảo trì
  • Phí tùy chỉnh chức năn

10. Chính sách ​

Chưa có thông tin.

11. Tài liệu ​

Chua co thong tin.