Kho tài liệu Giải pháp số

Appearance

AI CHATBOT ​

1. Thông tin sản phẩm ​

Mã sản phẩm: AIC-GOV-01

Nhóm sản phẩm: Nền tảng Chính quyền số / Trợ lý AI / Tra cứu văn bản và thủ tục hành chính

2. Mô tả ​

Mô tả ngắn ​

Giải pháp AI ứng dụng công nghệ RAG giúp tra cứu và hỏi đáp nhanh các văn bản pháp luật, thủ tục hành chính và tài liệu nội bộ; hỗ trợ cán bộ và người dân tìm kiếm thông tin chính xác, dễ hiểu và đúng quy trình.

Mô tả đầy đủ ​

Giải pháp sử dụng kiến trúc RAG (Retrieval-Augmented Generation) kết hợp AI Search Engine, NLP, Context Understanding, Semantic Search và Knowledge Base để khai thác kho văn bản, bao gồm văn bản quy phạm pháp luật, thủ tục hành chính, văn bản nội bộ, biểu mẫu và FAQ thực tế.

Người dùng có thể đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên; hệ thống tìm kiếm thông tin liên quan, đưa ra câu trả lời có trích dẫn nguồn và hỗ trợ gợi ý tài liệu, biểu mẫu liên quan.

Giải pháp cung cấp qua Web Portal, Mobile App, Zalo OA, AI Chatbot và Dashboard quản trị.

3. Khách hàng mục tiêu ​

  • Cán bộ xã/phường.
  • UBND cấp xã/phường.
  • Cơ quan hành chính.
  • Bộ phận một cửa.
  • Trung tâm hành chính công.
  • Người dân có nhu cầu tra cứu thủ tục hành chính, quy định pháp luật và hướng dẫn thực hiện.

4. Nỗi đau giải quyết ​

  • Văn bản nhiều và khó tìm.
  • Quy định thường xuyên thay đổi.
  • Mất nhiều thời gian tra cứu.
  • Người dân khó hiểu thủ tục.
  • Cán bộ chịu áp lực xử lý hồ sơ.
  • Khó quản lý tài liệu tập trung.
  • Dữ liệu phân tán ở nhiều nơi.

5. Tính năng / Phạm vi dịch vụ ​

Tra cứu & hỏi đáp ​

  • Tra cứu văn bản bằng ngôn ngữ tự nhiên.
  • Hỏi đáp AI.
  • Trả lời có trích dẫn nguồn.
  • Tóm tắt văn bản.
  • Gợi ý văn bản liên quan.
  • Gợi ý thủ tục và biểu mẫu.

Kênh & quản trị ​

  • Hỗ trợ Web/Mobile/Zalo/Chatbot.
  • Phân tích và tổng hợp thông tin.
  • Cập nhật/điều chỉnh kho tri thức.
  • Hỗ trợ 24/7.
  • Dashboard quản trị.

6. Lợi ích ​

Giá trị mang lại ​

⏱ Tiết kiệmTiết kiệm thời gian tra cứu
🎯 Chính xácHỗ trợ trả lời đúng và đúng quy trình
👨‍💼 Hỗ trợ cán bộGiảm áp lực cho cán bộ
👥 Hỗ trợ người dânGiúp người dân hiểu thủ tục dễ hơn
⚡ Hiệu suấtNâng cao hiệu suất xử lý
🤝 Phục vụPhục vụ người dân tốt hơn
🔄 Chuyển đổi sốThúc đẩy chuyển đổi số
🗂 Tập trung dữ liệuQuản lý dữ liệu tập trung

7. Điểm khác biệt ​

01 — Ứng dụng RAG ​

Ứng dụng RAG để trả lời dựa trên kho tài liệu/tri thức được cung cấp.

02 — Trích dẫn nguồn ​

Hỗ trợ trả lời có trích dẫn nguồn.

03 — Hiểu ngữ cảnh ​

Hiểu ngữ cảnh câu hỏi.

04 — Tìm kiếm ngữ nghĩa ​

Tìm kiếm ngữ nghĩa thay vì chỉ tìm từ khóa.

05 — Đa kênh ​

Kết hợp nhiều kênh Web, Mobile, Zalo OA và Chatbot.

06 — Knowledge Base & Dashboard ​

Có Knowledge Base và Dashboard quản trị.

8. Mô hình triển khai ​

Flow tổng thể ​

Luồng xử lý ​

Nguồn dữ liệu → Nền tảng RAG → AI xử lý → Kênh ứng dụng.

Nguồn dữ liệu gồm: VBQPPL, thủ tục hành chính, văn bản nội bộ, biểu mẫu và FAQ.

Nền tảng gồm: AI Search Engine, NLP, Context Understanding, Semantic Search và Knowledge Base.

Đầu ra gồm: Web Portal, Mobile App, Zalo OA, AI Chatbot và Dashboard quản trị.

9. Giá ​

50 triệu gói/năm

10. Chính sách ​

Chưa có thông tin.

11. Tài liệu ​

Đính kèm